Информация об участии в эксперименте для размещения на официальных сайтах выбранных для эксперимента общеобразовательных школ и детских садов
Вологодская область вошла в 30 пилотных регионов страны по проведению эксперимента по внедрению системы оценки гражданами качества и условий оказания услуг организациями социальной сферы с использованием ЕПГУ.
В эксперименте участвуют 160 общеобразовательных организаций и 150 дошкольных образовательных учреждений области.
С 1 января 2026 года родителям (законным представителям) воспитанников детских садов и учащихся школ - получателям услуг предоставлена возможность оценить качество и условия оказания услуг образовательными организациями по факту их получения посредством заполнения анкеты на платформе обратной связи ЕПГУ.
Анкета включает в себя вопросы, отражающие удовлетворенность граждан-получателей услуг качеством и условиями получения услуг, оказываемых организациями по 5- балльной шкале.
Возможность заполнить анкету на платформе обратной связи единого портала предоставляется родителям (законным представителям), получателям услуг, имеющим подтвержденную учетную запись на едином портале.
Информирование родителей (законных представителей) о возможности заполнить анкету будет осуществляться автоматически путем направления уведомления в личный кабинет единого портала получателям услуг.
Участие родителей (законных представителей) – получателей услуг в эксперименте является добровольным.
Просьба к родителям (законным представителям) – при получении услуг заполнить анкету. Ваша оценка поможет повысить качество и эффективность оказания услуг.
Россияне оценят учреждения социальной сферы через «Госуслуги»
В России проходит эксперимент по внедрению эффективной системы оценки услуг организаций социальной сферы. Она разработана Минтрудом России и Минцифры России при методической поддержке Агентства стратегических инициатив (АСИ) во исполнение решения Президента России. Эта система позволит получить обратную связь об организации социальной сферы и выяснить удовлетворенность граждан качеством дошкольного и школьного образования и медицинской помощи, проведения медико-социальной экспертизы, а также работы организаций физкультуры и спорта.
В 2026 году оценка организаций проводится в пилотном режиме.
Россиянам, проживающим в регионах, участвующих в эксперименте, предложат оценить удобство и качество оказания услуг организаций социальной сферы, таких как:
- школы;
- детские сады;
- больницы и поликлиники;
- бюро медико-социальной экспертизы;
- спортивные учреждения.
Каждый регион – участник эксперимента самостоятельно определяет типы организаций для проведения оценки.
Гражданин, обратившийся в эти организации, сможет оценить доступность информации о деятельности организации, доброжелательность сотрудников, чистоту и комфорт помещений, а также наличие безбарьерной среды.
Пройти опрос смогут граждане, зарегистрированные на портале Госуслуг. Уведомления о прохождении опроса будут приходить на электронную почту, указанную на Госусугах, в личный кабинет Госуслуг и в мобильное приложение «Госуслуги».
Опрос не займет много времени, но поможет выявить недостатки в деятельности организации и определить, какие улучшения требуются для повышения качества ее работы и улучшения качества оказываемых услуг.
«Внедрение принципов человекоцентричности в организациях социальной сферы – одна из важных задач Агентства стратегических инициатив. Работа таких организаций создает основу благополучия человека и дает уверенность жителям в завтрашнем дне. Запуск новой системы оценки качества – это серьезный шаг в комплексной работе по улучшению пользовательского пути, повышению комфорта и уровня коммуникаций», – отметила генеральный директор АСИ Светлана Чупшева.
Результаты оценки организации будут доступны руководству организации, а также федеральным и региональным органам исполнительной власти и будут использоваться для принятия мер по улучшению работы организаций и повышения качества предоставляемых ими услуг.
В эксперименте участвуют 30 регионов
Фотографии
